Komunikacja jako główne narzędzie pracy lidera

W świecie pełnym napięć, niepewności i zmian, komunikacja staje się kluczowym narzędziem przywództwa. To właśnie sposób, w jaki liderzy rozmawiają ze swoimi zespołami, partnerami czy klientami, decyduje o skuteczności ich działań i o sile budowanego autorytetu.

Dlaczego komunikacja jest dzisiaj tak kluczowa w świecie menedżerów i liderów?

Badania jednoznacznie pokazują, że skuteczna komunikacja bezpośrednio przekłada się na efektywność zespołów. Według raportu Instytutu Gallupa aż 66% pracowników w Europie Wschodniej nie jest zaangażowanych w swoją pracę, a głównym powodem tego stanu rzeczy jest brak komunikacji ze strony przełożonych – pracownicy nie dostają informacji zwrotnej, nikt z nimi nie rozmawia, nie interesuje się ich potrzebami. Z kolei badania McKinsey pokazują, że zespoły prowadzone przez liderów z wysokimi kompetencjami komunikacyjnymi osiągają o 25% wyższe zaangażowanie i znacząco lepszą produktywność.

Jak potwierdzają wyniki naszego Indeksu Kompetencji Liderskich, przeprowadzonego we współpracy z Uniwersytetem AGH na próbie ponad 1100 respondentów, komunikacja znajduje się wśród trzech najważniejszych oczekiwań pracowników wobec liderów. Badanie wyraźnie wskazuje, że otwartość na feedback jest jedną z kluczowych kompetencji, której pracownicy oczekują od swoich przełożonych. Ponadto, analiza danych pokazuje, że pracownicy chcą być usłyszani – aż 70% ankietowanych w podobnych badaniach międzynarodowych ma poczucie, że ich głos jest niesłyszany w organizacji, mimo że codziennie prowadzą dziesiątki rozmów.

Wiecej na:
https://leadersisland.com/raport-ikl/
https://www.youtube.com/watch?v=tMBLjj7lg2o

Nawiązując do naszej koncepcji Leading Winning Team jako modelu kompetencyjnego dla liderów, komunikacja staje się narzędziem, przez które liderzy wywierają wpływ na swoje zespoły. W modelu LWT, który powstał na bazie wieloletnich badań i praktyki menedżerskiej, komunikacja przenika przez wszystkie trzy kluczowe obszary aktywności lidera: Leading (prowadzenie), Winning (osiąganie celów) i Team (budowanie zespołu). Gdy jako liderzy chcemy prowadzić ludzi do osiągania rezultatów, potrzebujemy skutecznych narzędzi wpływu – a najważniejszym z nich jest właśnie komunikacja.

Właśnie dlatego zaprosiliśmy do wystąpienia na scenie The LiGHT Summit Błażeja Pasiuta – mediatora sądowego i negocjatora kryzysowego, który podzieli się częścią swojego warsztatu dotyczącego tego, jak komunikować się skutecznie, także w trudnych sytuacjach, wywierać wpływ i prowadzić ludzi do konkretnego celu. Jego doświadczenie z ról, w których pracuje, jest ekstremalne w porównaniu z biznesem, ale to właśnie czyni jego podejście wyjątkowym. Będzie to unikalne doświadczenie – poznanie części warsztatu tak skutecznego specjalisty w kontekście komunikacji przeniesionej do świata liderskiego i menedżerskiego.

Dlaczego komunikacja jest narzędziem przewagi lidera?

Błażej Pasiut podkreśla, że przywództwo to nie tylko zarządzanie zadaniami – to przede wszystkim prowadzenie ludzi w dialogu. Skuteczny lider nie unika konfliktów, ale potrafi je przekuć w okazję do rozwoju zespołu i budowania wspólnej odpowiedzialności.

Techniki stosowane w mediacjach i negocjacjach kryzysowych mogą stać się realnym wsparciem w codziennej praktyce menedżerskiej – pomagają lepiej radzić sobie ze stresem, prowadzić zespół w obliczu presji i wzmacniać kulturę komunikacji w organizacji.

Wnioski dla liderów

•   Trudne rozmowy są nieuniknione – warto traktować je jako szansę, a nie zagrożenie.
•   Autorytet buduje się spójnością i konsekwencją w komunikacji.
•   Samoświadomość i kontrola emocji to podstawa efektywnego dialogu.
•   Techniki mediacyjne i perswazyjne dają liderom konkretne narzędzia do rozwiązywania konfliktów.

Podsumowanie

Wystąpienie Błażeja Pasiuta na The LiGHT Summit 2025 to praktyczna lekcja dla każdego lidera. Pokazuje, że komunikacja nie jest dodatkiem do przywództwa – ona jest jego istotą. W świecie, gdzie konflikty i kryzysy są nieuniknione, to właśnie słowa i sposób ich użycia mogą przesądzić o sukcesie lub porażce całej organizacji.